O site Viagem na Planilha é um site de viagens que também disponibiliza o serviço de consultoria de viagens personalizado.
O trabalho de consultoria se divide em 4 partes. Na primeira mostramos opções de destinos e fazemos um cronograma de viagem. Nós não intermediamos transações. Informamos as opções para que o cliente faça sua escolha, baseada em sua preferência. A compra e escolha do voo saindo do Brasil é responsabilidade do viajante, e o viajante aceita todas as condições da empresa aérea, o viagem na planilha não participa da transação e não tem responsabilidade sobre o voo escolhido.
Na segunda parte, novamente indicamos possíveis formas de o cliente se deslocar dentro do país escolhido, ou mesmo entre países, quando a viagem envolve mais de um país. O cliente escolhe e realiza a compra dos serviços e concorda com os termos da empresa escolhida e concorda que o Viagem na Planilha não é responsável pelos serviços prestados, como atrasos e cancelamentos de voos e transporte.
O Viagem na Planilha indica hotéis bem localizados dentro dos destinos escolhidos pelo cliente. Definimos bem localizado, um hotel que está próximo a algumas atrações ou que está próximo a uma estação de metrô ou estação de ônibus dando acesso eficiente as atrações turísticas principais. O cliente escolhe o hotel e aceita os termos de serviço do hotel escolhido. Qualquer falha na prestação do serviço deve ser resolvida exclusivamente entre o cliente e o hotel.
Caso o cliente utilize o site Booking para fazer a reserva, o Viagem na Planilha pode receber uma comissão. O valor para o cliente é o mesmo. A comissão é repassada pelo site Booking e não pelo hotel.
A consultoria ocorre até que o roteiro esteja pronto. Mas cabe ao cliente efetuar reservas e fazer transações. Não nos responsabilizamos caso o cliente não efetue as reservas ou compras no tempo necessário.
Nós faremos o possível para fazer um roteiro como o cliente deseja e dentro do padrão definido pelo cliente (sempre que possível), mas não nos responsabilizamos caso o cliente reserve hotéis, passeios, serviços ou restaurantes cujo os valores saem fora de seu padrão de seu orçamento.
Caso o cliente, inicie a programação de sua viagem com o Viagem na Planilha e desista de sua viagem, o Viagem na Planilha se reserva no direito de ficar com 50% do valor acordado para o serviço de consultoria.
Não nos responsabilizamos pela documentações de viagem, entendemos que o cliente já possui a documentação necessária para sua viagem.
Para sua maior segurança, nós não pedimos números de cartões nem dados bancários de clientes e não realizamos transações pelo cliente.
Nosso trabalho é informar e orientar o cliente, as escolha final de produtos e serviços sempre serão do próprio cliente.
Um roteiro com as atrações sugeridas para visitação é enviado. Trata-se de uma sugestão. As atrações sugeridas são, em sua maioria, atrações reconhecidamente importantes pontos turísticos nos destinos escolhidos. O Viagem na Planilha orienta o cliente a efetuar a compra diretamente nos sites oficiais para evitar que o cliente pague comissões a intermediários. O Viagem na Planilha não recebe comissões por passeios e atrações, nem intermedia a compra e portanto não tem responsabilidade pelo serviço prestado ou por cancelamentos. Também não se responsabiliza por obras que possam estar ocorrendo nos pontos turísticos, ou mau tempo que inviabilize a visita.
O cliente é responsável por efetuar as compras dos serviços necessários a sua viagem. Não nos responsabilizamos pelo aumento do preço, ou mesmo caso o serviço não esteja mais disponível devido ao atraso do cliente em comprar os serviços e produtos referentes a sua viagem.
Não nos responsabilizamos pelos serviços prestados por transporte, hotéis, atrações e passeios. Em caso de cancelamento, o reembolso ocorre da forma definida pelos termos dos devidos sites, e o Viagem na Planilha não reembolsa ou pede reembolso por serviços cancelados.
O contato entre o consultor e o cliente dá-se por WhatsApp ou Email, conforme a preferência do cliente. O Viagem na Planilha não se responsabiliza pela falta de contato do cliente para seguir com o planejamento da viagem. O responsável pelo efetivo planejamento é o cliente, nós apenas auxiliamos com o nosso conhecimento para facilitar o planejamento, e estaremos sempre dispostos a ajudar.
O roteiro é personalizado, isso quer dizer que cada roteiro é feito para um cliente. E embora eles possam ter algumas atrações em comum, nenhum roteiro será totalmente igual o outro.
Os direitos autorais do roteiro pertencem ao Viagem na Planilha, é vedada a cópia e distribuição, bem como a venda a terceiros.
O Viagem na Planilha se reserva ao direito de utilizar o roteiro ou parte do roteiro como entender, podendo utilizá-lo como exemplo de demonstração ou como material publicitário.
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